Refund policy

DEVOLUCIONES

Esperamos que estés contenta con tu compra. De todos modos, si no estás satisfecha con los productos recibidos, Aurora aplica la devolución del articulo sin problemas.

Escríbenos a holaespacioaurora@gmail.com sobre tu preocupación y encontraremos la mejor manera de satisfacer tus expectativas. De acuerdo con tus deseos, podemos ofrecer un reemplazo, reembolso o descuento para el siguiente pedido.

Todos los cambios se realizan dentro de los primeros 30 (treinta) días de recibido el producto. Deberán tener como límite el valor del producto que deseas cambiar. Si el producto tiene un valor mayor, deberás hacerte cargo de la diferencia; en el caso de que el valor del nuevo producto sea menor, te reintegraremos el dinero correspondiente.

Si el producto tiene valor de envío, este no será devuelto. Sólo se reintegrará el valor del producto.

Es importante que el producto que envíes para la devolución esté envuelto correctamente en el embalaje original y en buen estado, junto con certificados y papeleria complementaria.

Una vez devuelto el producto que deseas cambiar, se realiza un análisis de calidad que verifica el estado del mismo. La solicitud de cambio puede ser rechazada por uso del producto, maltrato, o incumplimiento de las instrucciones de devolución. En este caso, el mismo producto será reenviado al domicilio que figura en la orden de compra. Ambos envíos necesarios para el cambio se realizarán a cargo del comprador.